こんにちは。エクラです。
私たちが目指している痩身エステテシャン。
それは
技術と知識とコミュニケーションのスペシャリスト
どんなに良い技術や知識があっても
それを活かすコミュニケーションのスキルがないと
お客様に大切なアドバイスや体の現状を伝えることが
できない。
現状を把握していることこそが
ダイエットで結果の出る、１番の基本。
どうやったら伝わるか？
思わずアドバイスを実践したくなるだろうか？
そんなことを常々考えています＾＾
ここで少しだけ…
4年前のエクラの話をさせてください。
8年前、１Kのサロンでたった１人で営業をしていたエクラは
県外からもたくさんのお客様が通ってくれるサロンとなりました。
ベッドの満席が続き、お客様をお待たせすることが
申し訳なくて
1日でも早く、お客様の悩みを解決したくて
スタッフを増やしました。
その後、ありがたいことにさらにお客様は増え
ベッド1台では到底まわらなくなってしまうほど。
満を持して、ターミナル駅近に移転を決め、半年かけて準備をしてきました。
今のサロンに移転をして、スタッフも増員しベッド数も増やし
「さあこれから頑張るぞ！」という時期にコロナ禍に突入。
でも
「たった１人でも行きたいというお客様がいるならサロンを空けよう」と思っていたので
（一時、お客様がすれ違わないようベッド数を減らして営業をしていた時期もありましたが）
コロナ禍でも県外からたくさんのお客様が来てくださったのは
技術と知識を磨くことはもちろん
お客様が不満に感じている体の変化は何？
痩せたいって思うようになった本当にきっかけは何？
本当に悩みを聴き、必要なアドバイスを届け
「こっちですよ」と導くコミュニケーションのスキル。
これを磨き続けてきたからです。
エクラでは長年培ってきたコミュニケーションを土台に、痩身技術と知識でお客様の願いを叶える場所。
一緒に伴走しながら3ヶ月後に最高の景色を見たい！
お客様がもっと自信を持てるように！という未来を得られる場所。
日々、技術と知識とコミュニケーションの
スペシャリストで居続けるため、これからもサロンの向上に力を注いでいきます。
＼ぺこり／
